I. Увод и обхват
ИТР Сървисиз ЕООД декларира своята ангажираност за осигуряване на достъпност на всички свои цифрови продукти и услуги, в това число уебсайта https://energeo.bg/, в съответствие с изискванията на Закона за изискванията за достъпност на продукти и услуги (ЗИДПУ), подзаконовите нормативни актове и международните стандарти за достъпност, включително Указанията за достъпност на уеб съдържание (WCAG) версия 2.1, ниво AA.
Тази декларация обхваща всички публично достъпни секции на уебсайта и услуги, предлагани чрез него, с цел гарантиране на равноправен достъп до информация и функционалности за всички потребители, включително лица с увреждания.
Тази декларация обхваща всички публично достъпни секции на уебсайта и услуги, предлагани чрез него, с цел гарантиране на равноправен достъп до информация и функционалности за всички потребители, включително лица с увреждания.
II. Принципи на достъпност
ИТР Сървисиз ЕООД приема и се ръководи от следните основни принципи:
1. Възприемаемост: Осигуряване на съдържание, което може да бъде възприето чрез различни сетивни канали (визуално, слухово и др.).
2. Функционалност: Осигуряване на достъп до всички функции чрез множество методи на взаимодействие, включително клавиатурна навигация.
3. Разбираемост: Осигуряване на съдържание и функции, които са ясни и лесно разбираеми.
4. Стабилност: Осигуряване на технологична съвместимост, която позволява използването на настоящи и бъдещи технологии за помощни средства.
1. Възприемаемост: Осигуряване на съдържание, което може да бъде възприето чрез различни сетивни канали (визуално, слухово и др.).
2. Функционалност: Осигуряване на достъп до всички функции чрез множество методи на взаимодействие, включително клавиатурна навигация.
3. Разбираемост: Осигуряване на съдържание и функции, които са ясни и лесно разбираеми.
4. Стабилност: Осигуряване на технологична съвместимост, която позволява използването на настоящи и бъдещи технологии за помощни средства.
III. Степен на съответствие
Настоящият уебсайт е частично съвместим със стандартите WCAG 2.1, ниво AA. При частично съответствие, всички идентифицирани несъответствия са подробно описани в Раздел IV.
IV. Идентифицирани несъответствия и предприети мерки
1. Таблица с несъответствия
| Елемент | Описание на проблема | Причина за несъответствието | Действия за корекция | Срок за отстраняване |
|---|---|---|---|---|
| Заглавни елементи | Липса на последователен низходящ ред | Ограничение на темплейта от платформата | Следене за актуализации по семантичната структура на темплейта | 31.12.2025 |
| Елементи тип хиперлинк | Липса на aria-label описания | Ограничена възможност за редактиране на елемента | Тестване на алтернативни методи за добавяне на aria-label атрибут | 31.12.2025 |
| Елементи от тип article | Липсва role атрибут | Ограничена възможност за редактиране на елемента | Тестване на алтернативни методи за добавяне на role атрибут | 31.12.2025 |
| Заглавни текстове/линкове/бутони | Нисък контраст | Корпоративна идентичност на компанията | Съгласуване за промяна на нюанса на основния цвят в уеб сайта | 31.12.2025 |
2. Освободено съдържание
Съгласно чл. 15 от ЗИДПУ, определено съдържание е освободено от изискванията поради прекомерна тежест за неговото адаптиране. Това включва:
Съгласно чл. 15 от ЗИДПУ, определено съдържание е освободено от изискванията поради прекомерна тежест за неговото адаптиране. Това включва:
- Стари архивирани материали, които не са активно използвани за административни или комуникационни цели.
- Съдържание, генерирано от трети страни, върху което ИТР Сървисиз ЕООД няма пряк контрол.
3. Съвместимост с браузъри и помощни технологии
Уебсайтът е създаден така, че да е съвместим със следните най-често използвани помощни технологии:
Уебсайтът е създаден така, че да е съвместим със следните най-често използвани помощни технологии:
- последната версия на браузърите Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox и Apple Safari;
- в съчетание с последните версии на NVDA 2025.1.2.
V. Подготовка и методология на декларацията
Настоящата декларация е изготвена въз основа на:
- Самооценка: Проведена от екип от вътрешни експерти с помощта на инструменти за автоматизиран и ръчен одит на достъпността.
- Регулярни прегледи: Редовно актуализиране на оценките за достъпност при всяка значителна промяна на уебсайта.
VI. Обратна връзка и сигнали
ИТР Сървисиз ЕООД насърчава своите потребители да предоставят обратна връзка относно въпроси, свързани с достъпността на уебсайта.
Постъпилите сигнали ще бъдат обработени в срок до един месец от постъпването им, като в същия срок се подготвя и отговорът, който съдържа описание на предприетите действия и мерки за отстраняване на нарушението на достъпността и срокът, в който посочените нарушения за достъпност ще бъдат отстранени, или мотивиран отказ, в случаите когато искането е прието за неоснователно и незаконосъобразно.
Когато подалият сигнала е посочил електронна поща, отговорът се изпраща, подписан с удостоверение за квалифициран електронен подпис, а в останалите случаи – на хартиен носител, на посочения в сигнала адрес. Когато е посочен неверен или несъществуващ адрес, информацията се смята за получена от датата на изпращането ѝ.
- Електронна поща: site.help@itrservices.eu
- Телефон: 070070700*
Постъпилите сигнали ще бъдат обработени в срок до един месец от постъпването им, като в същия срок се подготвя и отговорът, който съдържа описание на предприетите действия и мерки за отстраняване на нарушението на достъпността и срокът, в който посочените нарушения за достъпност ще бъдат отстранени, или мотивиран отказ, в случаите когато искането е прието за неоснователно и незаконосъобразно.
Когато подалият сигнала е посочил електронна поща, отговорът се изпраща, подписан с удостоверение за квалифициран електронен подпис, а в останалите случаи – на хартиен носител, на посочения в сигнала адрес. Когато е посочен неверен или несъществуващ адрес, информацията се смята за получена от датата на изпращането ѝ.
VII. Процедура за разрешаване на спорове
Ако отговорът на вашия сигнал е незадоволителен, можете да се обърнете към:
- Компетентен орган: Държавната агенция за метрологичен и технически надзор
- Електронна поща: damtn@damtn.government.bg
- Уебсайт: https://www.damtn.government.bg/
VIII. Дата на публикуване и актуализации
Дата на първоначално изготвяне на декларацията:
04.09.2025 г.
Дата на ежегодна актуализация (преразглеждане) на декларацията:
01.08.2026 г.
Дата на актуализация на декларацията след извършена оценка и съществено преработване на уебсайта или мобилното приложение:
13.08.2025 г.
04.09.2025 г.
Дата на ежегодна актуализация (преразглеждане) на декларацията:
01.08.2026 г.
Дата на актуализация на декларацията след извършена оценка и съществено преработване на уебсайта или мобилното приложение:
13.08.2025 г.
ИТР Сървисиз ЕООД да се стреми да представи на потребителите си сайт, който напълно отговаря на наличните стандарти за достъпност. Това обаче не винаги напълно е възможно. Ако срещате затруднения при работата си със сайта, част от съдържанието не е достъпно или неразбираемо, свържете се с нас.
Потребителското мнение, препоръки и критики са от голямо значение, за да успеем заедно да изградим още по-полезен и достъпен сайт.
ИТР Сървисиз ЕООД се ангажира да осигури по-висока степен на достъпност като отстранява констатираните несъответствия в изискванията за достъпност на публикуваната информация.
Потребителското мнение, препоръки и критики са от голямо значение, за да успеем заедно да изградим още по-полезен и достъпен сайт.
ИТР Сървисиз ЕООД се ангажира да осигури по-висока степен на достъпност като отстранява констатираните несъответствия в изискванията за достъпност на публикуваната информация.